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啤酒与尿布的故事:沃尔玛如何巧妙利用购物行为提升销量

啤酒和尿布的故事,读过企业家鸡肉汤的任何人都不可能没有听说过。如果您还没有听说过,请阅读下面的引文。

在美国有婴儿的家庭中,母亲通常会在家照顾婴儿,而年轻的父亲去超市购买尿布。当我父亲买尿布时,他经常为自己买啤酒,因此两种看似无关紧要的产品,啤酒和尿布经常出现在同一购物篮中。如果年轻的父亲只能在商店中购买两个物品之一,他很可能会放弃购物,然后去另一家商店,直到他可以同时购买啤酒和尿布。沃尔玛发现了这种独特的现象,并开始尝试将啤酒和尿布放在商店中,以便年轻的父亲可以同时找到这两个物品并迅速完成购物。沃尔玛超市还可以使这些客户一次购买两个商品,而不是一件商品,从而为商品获得良好的销售收入。这是“啤酒和尿布”故事的起源。

但是,经过仔细考虑之后,我突然觉得这个故事有点毫无脑力。我说下面的原因是,我认为如果沃尔玛真的没有脑,并将其放置在这样的产品上,那么今天可能不会还活着。因此,我搜索了有关啤酒和尿布的真相。

因此,我搜索了这篇文章“啤酒和尿布 - 数据挖掘城市传奇”。一个外国折磨的人追溯了消息来源,并搜索了有关啤酒和尿布的所有信息,证实了这件事实际上是用来提供例子而不是事实的。灵魂的鸡汤。

这种鸡汤实际上是不合逻辑的

好的,那么,这与企业家有什么关系?实际上,有。尽管绝大多数企业家的产品使用者不足,但他们在数据分析中还不足以支持他们,但是他们仍然会考虑如何根据“啤酒和尿布”风格的精神鸡肉汤的思维来改善产品,然后输入无尽的大型坑。

让我们分析这种精神鸡肉汤的逻辑。首先,基于数据分析,我们发现了两种产品之间的关系,然后进行了合理的猜测并抽出了用户图。最后,我们根据获得的用户图猜测了用户的想法,并在不久的将来进行了改进。哈哈,这与许多企业家鸡肉的含量非常相似吗?

但是,这种思维模式实际上有两个潜在的陷阱:

1。您绘制的地图不得是所有用户甚至大多数用户的地图的地图。这意味着您可能对少数人来说很方便,然后作弊另一个人。

2。您很难根据如何改进产品或基于用户图之类的内容添加新功能。这是一个非常困难的过程,可以根据用户接近的人来了解用户所需的内容。

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让我们以啤酒和尿布为例。如果超市真正这样做,将会发生什么后果?首先,我不想讨论年轻的父亲喜欢啤酒。我想讨论的是,需要购买啤酒的人不仅是年轻的父亲,而且是刚刚长大并可以喝酒的人。这群人对啤酒的热情可能比我父亲高得多。当他们在超市在超市寻找啤酒之前,他们在发现尿布旁边想要的饮料之前,我认为只有那些经过狗的人才知道。

让我们谈谈第二点。大多数年轻的父亲购买了啤酒和尿布,让您闲置,无事可做。 “大数据专家”发现了这种所谓的连接,也就是说,如果他们能很好地满足他们的需求,也许他们有一条熟悉的路线来访问超市,但是他们会被您打扰。

当然,聪明的学生会说我们可以建立一个年轻的父亲柜台,以免影响原始的柜台安排。更不用说空缺的空间来自何处,以使您建造这样的柜台,家庭主妇对此有何看法,其他叔叔和阿姨在做什么?穆斯林会想要清真柜台吗?什么?你不会给吗?繁荣,我要炸毁你的超市。然后,您将无法开始业务。

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我了解所有这一切,但我只是犯错

搜索与互联网相关的用户地图的精神鸡肉汤,您会发现许多人有类似的思考,并继续踏上各种陷阱。

很少有人犯第一个错误,不是因为决策者的思想清晰,而是因为大多数初创公司没有足够的程序员来为某些用户抛弃这么多混乱的功能,就像大型用户一样。一些超市没有足够的座位来建造年轻的父亲柜台,家庭主妇柜台和老年人。哦,顺便说一句,也有清真柜台。

各种CRM系统已经证明,在程序员足够的情况下,在决策者的无脑指挥下创建各种大型和完整的系统是多么恐怖。

有很多人犯第二个错误。尽管产品经理的创始人乔布斯先生长期以来一直说,除非您给他,否则用户是愚蠢的人,但仍然有无数的企业家继续使用自己的血液来证明白痴不是用户,而是根据用户图更新自己的功能。

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哈哈,您可能认为我是一个警报的声明,没有人那么诱人。我只想遇到麻烦写一篇文章来欺骗特许权使用费,那么你错了。我得到了固定的薪水,也没有特许权使用费。 ,哦,不,这不是重点,关键是我指出的问题不是警报者,许多失败的企业家犯了类似的错误。

有很多智能家园!如果您搜索“十个最出乎意料的智能家居”,则可以根据对用户需求的想象看到很多产品。三星在CES上也有一个“智能冰箱”,可以播放BGM并可以循环播放家庭成员的消息。这些只有人们才能购买的产品是鬼。他们都表明他们根据用户的地图想象自己的需求。可以说,他七次犯了同样的错误,而这位企业家不知道他在哪里错了。

这些错误的深刻原因是,当企业家尝试根据用户图绘制功能时,会发生一些未对准。这些错位几乎是不可避免的,因为人类无法真正彼此理解。

只需带回家并自动播放背景音乐。如果您问10个人这个功能是否非常好,他们一定会说:“哦,这还不错,这个鸡巴。”然后你去做,你死了,为什么?

因为当您询问用户是否想要音乐时,用户会想象一个场景,他将其转变为午夜DJ。无论他是否住在出租房子里,每个人都感觉到他的音乐。 10平方米。

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但是,作为企业家,不可能了解用户的所有方面。创建可以检测到他可以在回家后可以自动玩BGM的系统之后,也许最初说他们想购买的用户不再购买它。为什么?考虑到这一点后,他们发现自己住在租房或楼下。这位老太太害怕争吵,或者她自己的孩子正在参加大学入学考试,情况多种多样。企业家每次进行用户面试时都不能问祖先的第18代祖先,对吗?

这是一个非常困难的过程,可以通过用户是用户来了解用户所需的内容。企业家无疑将使他们的企业家道路已经以动荡的方式更加不确定。

除了专注于现场,我们别无选择

那么,如何产生合理的需求?当然,它专注于用户在做什么,而不是用户是谁。例如,Ele.me是否会使其用户是学生还是白领工人?它是否为学生或白领工人提供了非常有针对性的功能?不是。它重点介绍了订购外卖的核心需求的过程优化。自建造的交付团队是提高交付效率,更新菜单接口以支持口味选择,并提供对交付进度的实时监控。这些都是Ele.me的努力

用户是谁,用户正在做的是最重要的。

因为您知道用户在做什么,所以您知道一个方案。在这种情况下,用户这样做的目的是什么?有更好的解决方案吗?

从理论上讲,一个好的解决方案可以为所有具有正常行为的人服务。不包括特别老年人或残疾人。例如,如果您的蔬菜销售应用程序做得足够好,那么只要需要购买蔬菜,年轻妇女和老年妇女都应该喜欢您的应用。

如果您发现您的应用程序很少,但是许多旧用户,那么下一步需要如何改进?当然,我们继续使出售蔬菜的功能更好。如果您做某事,请搜索附近的广场舞,那么您应该与购买蔬菜的年轻女性做什么?您能帮助婚外情函数吗?

只有专注于用户正在做的事情 - 购买杂货和对这种情况进行细致的优化,才能取得最好的成果。

因此,使啤酒和尿布不可靠的原因是,它指导人们注意用户,年轻的父亲,而不是关注用户在做什么,购物。

因此,在现实生活中,超市经常以有序的方式和清晰的方式优化超市,使用户能够快速找到所需的产品,同时合理地控制超市中频道的大小,以确保流畅的流动。

同时,超级市场将非常禁忌,可以随意修改产品布置的位置,连锁店甚至会为每个商店提供类似的布局。此外,他们还提供免费停车和免费的航天飞机诸如核心目的,即服务于购物的核心需求。

合理的布局使消费者可以更轻松地购物,免费的班车可以在购买大量商品时轻松带回家。毫无疑问,几乎所有的努力都集中在购物的核心过程及其上游和下游零件都扩大了。

我知道有些人肯定会认为这篇文章非常痛苦,以及为什么每个人都理解为什么他们写这么长的原则。实际上,我了解真相,但是我能真正做多少?您看到的似乎大多数公司(包括超市)不会犯像啤酒和尿布等错误。那是因为大多数犯错的公司都死了,因此您看到的大多数公司都会做正确的事。您是否还记得上面提到的“十大最出乎意料的智能房屋”?最近,一家特别令人印象深刻的公司曾经赢得了最有价值的中国公司的前500家公司,被该行业拖入死亡。

为什么智能家园总是说没有用?不是因为大多数产品没有明确的方案,使用户可以感觉到真正的便利?

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企业家应该了解,人们不可能真正互相理解,否则世界将实现与人类的和平与和谐。只要中东仍在每天爆炸,您就不应使用用户地图说这一点。事物。我们可以做的是根据某种行为寻求帕累托最佳解决方案。由于它是基于行为,因此我们自然需要检查用户场景。

因此,死亡的陷阱是我们每个企业家周围的陷阱。如果您不想踏上矿井,则应阅读本文和TUFA企业家官方帐户的其他文章。当然,那些没有头脑风暴的人仍然能够阅读这些文章。

最后,分享一个大杀手。如果您遵循当地企业家精神或作者的微博的微信帐户,则有机会获得“标准枪”。您只需要使用此枪来拍摄用户的额头。您可以知道他的需求是什么,并且您仍在等待您想要的东西。

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