前 言

说到“正能量”，你首先会想到谁呢？

他们是那些“遇见不公便挺身而出”，危急关头挺身而出的江湖侠客吗？还是那些“为了守护美好而执着”，总愿意伸出援手的守护精灵呢？

也许，他们并不需要那些光鲜的称号，只是一些散落在普通位置上的人而已：他们平时很少吹嘘自己的成绩，也不会整天在社交平台上发些励志语录表达情感。

但是完全符合那个广为流传的说法：心狠手辣却言语简洁。他们不擅长言辞，却每次都凭借具体行为来制造麻烦。

乐成有部分员工，属于资产与物业事业部。他们得知双桥恭和家园将举办集团半年度工作会议，园区须尽快整治。这些人毫不吝惜汗水，不顾炎热，在周末主动前往该处，开展了一次无偿的清洁活动。

他们整个周六都放弃了休息时间，不辞辛劳地打扫卫生，当我们把镜头对准他们时，这群充满活力的人又会表达些什么呢？

人事行政小天使

付 安 琦

这次去双桥恭和家园做义工，并没有明确的组织者，更像是大家自发地互相帮助。恭和家园很快就要举行半年度的工作会议，而且当时雨水非常丰富，给打扫卫生的工作造成了不小的困难。

一旦出现“分身乏术”的情况，四面八方都会伸出援手，这个倡议在我们这里立刻引发了热烈反响，各单位迅速响应号召，连聘请的安保人员也有十几个主动请缨，最终汇集成了一支四五十人的大军。由于当时正值周末，四五名员工还带着孩子一同参与活动——孩子们的加入让现场气氛愈发热烈。

这次所有人都在做捡拾废弃物、清洁灯柱等简单任务，但没有人抱怨脏或累。海燕总、雪菲总等负责人起到了很好的模范作用，非常出色的领导集体，使得“身体力行”这个说法在他们身上表现得特别充分：每次到现场检查工作、核对情况时，他们自己也会动手做这些事，实际做得比我们还要多很多。他们总是强调，作为服务提供者，必须端正态度，从基础事务开始，协助项目集体高效完成任务。

双桥恭和家园项目目前正处于验收阶段，部分区域施工尚未结束，地面散落着大量杂物和烟蒂，近期连绵阴雨导致处处可见水渍与泥印，社区原有的清洁人员难以应对，雪菲总监亲自负责物资采购，为所有参与活动的职员和孩子们配备了手套、抹布、扫帚、簸箕等工具，连灭蚊工具也悉数准备，确保服务覆盖每一个角落。早上九点整，大家无一迟到，集体到双桥报道开工。

那天我被指派负责照看一群小不点，他们年龄介于四岁到一年级之间，虽然年纪不大，但干活时热情高涨，争先恐后地去收拾垃圾，有个别孩子一发现废弃物，立刻像一阵旋风似的冲过去，动作快得让我目瞪口呆，那天天气炎热，看到孩子们额头上都布满了汗珠，我感到十分怜惜，好几次想劝他们休息一下，但他们都不肯停下来。只要我们持续进行清理，孩子就会紧随其后，收集到的废弃物必定会被投入容器或垃圾箱中，他们表现得非常负责任。

全程之中，没有任何人提及疲惫，也没有任何人询问活动何时终止以及何时能够返家，在群体面前，每个人的“个人困扰”都显得微不足道。此外，这次孩子们表现得异常温顺，没有人展现不良情绪，他们表现得十分活跃热情，观察着孩子们的状况，我们都倍感振奋。双桥恭和家园属于养老生活场所，儿童也参与其中，对我们的养老工作贡献力量，在抬头可见“乐成养老”的标识，低头能见孩子们专心做事的画面时，会深切体会到“老少相伴”的温馨，非常感人。

客服全能小美眉

朱 颖

碰巧那阵子总是阴雨连绵，可我们前往的时候天气却异常晴朗。公司资产与业务部门向来有个规矩，不管哪个团队遇到困难，大家都会主动伸出援手，比如清洁工作需要支持，那么安全与维修的员工，只要有空闲就会一起协作。这种互相支援的精神已经融入日常，只要其他项目需要协助，我们总是随叫随到。

此次聚会没有部门限制，到场人士立刻融洽相处，所有人都视此为非常有价值的事件，因此无人在意是否为周末，工作起来兴致尤其高涨。

那天我主要被安排在西部女战士那边，女战士们主要负责擦拭灯柱、座椅之类的东西，男同事们基本上都在扫地、打扫卫生、捡拾垃圾。我觉得特别有意义的是我们都是来自不同的部门，大家一边干活一边交流，平时大家都是同事，公事上的沟通比较多，这次一起干活，感觉一下子没有了彼此的界限，更像是一个整体的大家庭。这并非仅仅是为了支援其他项目的同事而举办的活动，更像是开展了一次团队建设，让大家能够共同经历困难与成功，相信这对我们未来的工作也将产生积极的影响。

最终来说，其实我内心仍存有一点缺憾：先前我并未获知可以携同孩子参与活动，倘若知晓，必定渴望让我们的孩子也能感受一番劳动的历程以及劳动完成后的成就感，并借此让他领悟到彼此配合与互相扶持的价值，以及团队共同奋斗的内涵。

物业服务小萌新

刘 涛

我来自恭和老年公寓物业服务项目,对于我们这些新项目来说,一直以来收获到其他团队大量的支持,感受非常真切。实际上我是一名非常新晋的乐成员工,2017年7月25日才加入公司,感觉在双桥恭和家园或者恭和老年公寓,都获得各个部门莫大的帮助。

那回在参与这次志愿者清扫工作之前，我亦曾加入过一次检查支援，均由单位负责人亲自率队，挨个检查每个空间，当时的气氛十分融洽，不论哪个团队都不分彼此，大家皆视此为共同的任务，态度极为投入。此类互助行为，我们早已视为常规。

这次同样如此，同事们参与工作的热情十分高涨，彼此协作的精神也很突出，我们在打扫庭院时，经常有同事主动上前询问：“是否感到疲惫？需要我分担一些清扫任务吗？”。给我留下深刻印象的是大家的集体观念，他们不仅负责清洁和捡拾垃圾，还帮忙擦拭园区内的灯杆，以及公共区域的桌椅等物品，使其变得异常光洁。讲个挺有意思的事儿：当我去清洗抹布，顺便把垃圾包扔在单元口的时候，一离开就发现袋子不见了——就那么一两秒的功夫，就被旁人给拿走了。回来我就想，洗个手的短暂时间，垃圾就被他人给搬走了，大家这做事儿的速度也真是快啊！

我们团队长久以来从事辅助性工作，但职责所在我们绝不推诿，未明确属于我们服务范畴的事务，只要能够胜任，我们都会全力以赴。这种情况并非我们独有，其他同事同样如此，毕竟乐成是一家以服务为核心的企业，我们专注于提供服务，追求的目标就是让服务品质达到最优水平。

安保铁卫小金刚

高 士 超

作为乐成中心外包项目的员工，我来这里也一年多了。我非常荣幸在乐成任职，在此期间收获颇丰，领导们从未因我们系外包职员而另眼相看，始终视我们为平等的一员，无论是职业上的扶持与协助，抑或日常的关怀与照料，都让我深感团队宛如亲人，这样的工作环境更令我们觉得自身的努力与贡献极具意义。

这次去恭和家园做义工的时候，我原本担心大家会“不邀请我们参与”，于是悄悄向雪菲总咨询“我是否能够参加”，她非常高兴地表示“当然没问题”，我回到团队后将这个消息告诉了那些负责安保的同事们，他们全都十分积极，一下子就报名了十几个同伴。

说到那天，并没有人具体分配工作给我们，大家一到现场就明白要做什么了，于是简单地分工，我负责清理这片区域，你负责那边。给我留下深刻印象的是，雪菲在干活过程中，忽然说“刚下过雨，椅子和栏杆都相当脏，到处都是泥印。”她当时随身带着一块小抹布，立刻上前想要把这些污渍都擦掉。那时我相当意外，觉得负责人观察的角度确实很特别，提供的服务相当周到周全。

我感受到上级的率先垂范对我们影响深远，内心十分触动：尽管是志愿工作，但不论是什么任务，凡是能看到的部位我们都共同完成。接着大家各自取来一块布，合力将座椅、护栏、灯杆逐一擦拭干净，并且还持续主动寻找许多容易被忽略的零散工作来做。

这次活动最让我触动的是，没有人强迫你去完成什么，但每个人都清楚自己该做什么，表现得很自觉。这件事也让我对团队有了更深的认识，成员间的配合和感情都更加融洽了。

一群人 · 一条心 · 一辈子 · 一件事

团队成员们从不抱怨辛苦劳累，也从不为小事计较得失，资产与物业事业部的每个人心中都充满着见义勇为的协作精神。这次双桥恭和家园的志愿清扫活动中，只要发现任何需要处理的情况，他们都会立刻赶去，毫不犹豫地承担起责任。这些人浑身散发着积极向上的气息，这种特质与他们听到的言论或表达的立场没有关系：他们通过亲身实践来完善自我，同时也为他人提供帮助。正是有这样的团队，才有了乐成更加积极进取、顽强向上的明天！