本文首发自《人力资源》杂志

职场发展，能力与洞察上级意图，两者同样关键。不少资深人士指出，刚踏入职场时，往往能力出众且个性鲜明的人，其职业发展会较为坎坷，这并非上级缺乏知人善任的能力，而是未能理解上级的真实想法。

碰钉子是第一课

企业的发展离不开你们这些后浪，任何主张都可以直白地表达出来，不必担忧我的情绪反应，我期待你们展现蓬勃的活力和不羁的个性。在面向新员工的集会上，老板向那批刚加入的十三位职员发表了这番言论。与此同时，这些新加入的人都透着一股非同一般的决心，准备大展身手。

一周之后，分配至行政处的孙心桐获指派一项工作，需为职员采购中秋节赠品，这让她颇感棘手，该购何物，又需多少，她向部门主管请示，经理回应道，你年轻思维活跃，常出妙想，宜选些别致之物，老板意在要有所创新，除月饼外亦可斟酌其他品类，至于开销，不妨比往昔宽裕些

孙心桐一听到这个，心里顿时感到高兴，因为玩些新奇的把戏，她确实是这方面的专家。她于是请了一整天的时间，前往商场进行选购。那些来自海外的水果、各种干货、美丽的鲜花以及巧克力，不仅外表吸引人而且味道美妙，她觉得同事们收到这些礼物，肯定比得到月饼时更加开心。

第二天去上班，领导面带不悦把小孙叫进办公室，没说两句就严厉指责起来，买的这些东西都算什么，花掉那么多钱，老板对你这次买东西很不满意。

小孙感到十分困惑，说不是您之前提到要和以往有区别吗，资金安排方面应该能够更宽裕一些。

“我是说可以多出一些，但没说超出这么多。”

孙心桐刚想再说几句话，却遭到经理的驱赶离开了办公室。作为新人，她从未见过这等情景，内心五味杂陈，难掩悲伤，最终伏在桌子上痛哭不已。

孙心桐确实遵循了上级的指示，即与往年不同，预算可以超出原定数额，然而深入探究后，我们意识到这两个条件都含糊不清，即便是经验丰富的老员工也难以准确把握其中的界限，一旦老板情绪不佳，无论采取何种行动都可能被视为错误。

很多激励话语声称，才干若在，此方若不接纳，自有他方可去，此言听来令人精神振奋，但在实际工作中，却应遵循那个亘古不变的道理：行动若无指引，纵使筋疲力尽，亦难有建树。

通常情况下，领导的能力要强于下属，至少在信息掌握和决策水平上更为全面。由于领导更容易接触到高层人士，因此更清楚他们的真实想法。领导了解的情况，下属未必知晓。员工从自身立场出发，可能会觉得某个做法是合理的，但领导未必会认同这种看法。

上级布置的任务，必须弄明白来龙去脉，准时办理并且提交复盘。要不然会在对方心目中形成这样的看法：缺乏可信度。一个“缺乏可信度”需要十个“值得信赖”来修正，两个“缺乏可信度”就很难改变观感，三个“缺乏可信度”你就没有机会了。

此外，你的工作成果需要达到“超出常规”的标准，这里的超出常规并非指超出预算，而是指用更少的投入，取得更显著的成效。作为职员，必须具备换位思考的能力，从主管的视角和立场出发，公正地体会主管的内心想法，这种换位思考就是职员的“智慧”。

倘若小孙再次碰上相似状况，要反复探问“情形果真如此”“我这样处置行得通”，待反复核实，再着手实施也不晚。

受到夸奖时别得意

推崇被视为管理者必备的首要技能。身为管理者，纵然内心对某个下属心存不满，仍需公正地识别其优点，并且给予肯定，借此实现积极的引导效果。

作为职员，必须明白，主管称赞你时，并非你某方面确实出色，而是你相较于其他方面稍显突出，主管只能如此称赞你。获得赞美之际，务必进行自我审视，思考还有哪些方面可以提升，以及哪些地方需要完善。

譬如在职场上，上司称赞“你很有发展空间”，或许暗指你目前能力尚浅。小周在一家广告企业担任企划职位，工作负担沉重，时常需要构思企划文本，日前公司承接了一项重要业务，号召所有职员都加入企划撰写，踊跃参与投标，并且承诺最终被客户挑选者将获得丰厚报酬。小周刚入职，费了些心思，用了数日工夫，最终拟定了计划，呈送给部门主管审阅，主管阅后，微微一笑，称赞起小周来：“是个有培养价值的年轻人，继续努力，将来前途无量。”

小周听到这样的称赞后，内心十分激动，觉得受到了极大的激励，他相信自己的计划很有优势，因此便回到家中仔细修改，连续几天都通宵达旦地工作。然而，没想到几天之后，公司公布了评选结果，小周的项目甚至没能进入候选名单，他因此感到非常沮丧，情绪低落了好长一段时间。

所谓潜力，首先说明当前表现尚未达到预期，能力尚有欠缺；同时，也意在鼓励大家不要气馁，要继续加油。下属需要领会上级话语中的深意。而且，就算领导是在真心夸奖，也不应因此骄傲自满。

春秋战国年代，有个家伙，明明能力很强，可是在年轻时候事业一直不顺利，总是处处碰钉子，原因在于，一旦他的才能得到国君看重，就变得骄傲自满，瞧不起其他人。

他便是陈轸，一位声名显赫的纵横家。好在陈轸得到高人指点，名家的代表人物惠子对他进言道：务必结交君主身边的近臣。杨树不论横着种还是倒着种都能成活，即使折断后再种也能生长。然而若由十个人栽种，却有一个人来拔，便没有能成活的杨树了。为何十人之力栽种极易成活的杨树，却抵不过一个人来拔呢？由于种植树木十分不易，而铲除树木却相当简单。你尽管擅长在君主面前建立自己的声望，然而有很多势力企图将你排挤出去，处境将非常凶险。

惠子用杨树来打比方，点明了陈轸失败的关键所在。换句话说，就是他的支持者不够多。陈轸总是把心思全放在君主那里，却忽视了君主身边的人搬弄是非的能力。这解释了为什么陈轸看起来很有能力，却总是办不成事情。

从陈轸的立场来看，这体现了他考虑问题不够周全，在细节方面有所欠缺。实际上，这暴露了陈轸缺乏足够的实践经验，锻炼程度不够，行事不够沉稳，思考不够周密，无法准确识别促成事情的关键所在。

职场中，人人都希望工作顺利，得到上级认可，但上级的想法往往难以捉摸。有些上级尤其如此，他们说话总是拐弯抹角，不直接表达，这让下属感到十分困惑。面对这样的领导，作为下属既要认真理解领导的意图，也要揣摩上级的思维模式，有时还需要借助一些技巧来探明领导的真实想法，以免工作出现纰漏让上级费心。

花心思猜心思

在春秋那个年代，田婴擅长揣摩领导意图，是个厉害角色，而陈轸则是个职场新手，两人形成鲜明对比。

田婴担任齐国执政时，齐威王的王后离世，宫廷里十位妃嫔都深受齐威王喜爱，谁能成为后宫首领，便关乎齐国大局。田婴作为执政大臣，也有介入此事的份内之事，但此事既是国家要务又是王室私事，田婴清楚这项任务极难处理。选得恰当，便是立下奇功；若出错，轻则丢官，重则性命难保。是非曲直唯有齐威王心中清楚，田婴又对宫中内情不甚了了，他如何能明白齐威王平日里偏爱哪些人呢？

田婴经过反复琢磨，终于想出了一个计策。他选择在一场重要仪式举行之前，不惜耗尽家财，重金委托工匠制作了十件珠宝饰品。其中有一件被特意打造得格外华丽，随后他将这十件饰品一并献给齐王，声称是专门为王妃们准备用于仪式的。齐王收到礼物后，便将这十件饰品分别赏赐给了他的十个姬妾。等到仪式当天，田婴便暗中留意，观察哪位姬妾佩戴了那件最为璀璨的饰品，由此便能判断出齐王心中未来后宫的主位归属于谁。凭借这种手段，田婴总能预先洞察齐威王的意图，对每件事都了如指掌，因此在齐威王面前备受瞩目，显得颇为得意。

说到这里，如果你以为摸透上司的想法，是为了让部下钻空子讨好领导，那你就不适合做管理者。其实领导们早就看穿了员工这些小动作。每个人的能力、性情和思考方式都不一样，怎样判断事情的对错，分辨人的好坏，这确实是一门技术活。

领导的想法假如被部下看穿，那只能表明，是领导有意那样做。有位经验丰富的人力资源学者指出，领导的想法完全藏在“隐语”里，称作“上级隐语”。这与汉语内涵丰富紧密相连，同一句话在不同情境或语气中，或许含义差别很大，甚至完全不同；这还与企业性质关联，通常包容、创新的企业文化以及轻松、融洽的团队环境，会降低隐晦沟通的可能性，反之，隐晦沟通则更常见；这同样受领导者个性影响，有些人倾向于直截了当，开门见山，不喜绕弯子，而有些人则比较内敛，顾及他人感受，说话言简意赅。那么如何能够猜中领导的“谜底”呢？

刚加入公司时，要注意观察周围人的反应，比如领导说的话，在当时的场合是顺理成章，还是让人觉得有些不寻常，要是行为举止跟平时不一样，有很大可能是在暗示别的含义。公司里通常有一些经验丰富而且乐于助人的前辈，向他们虚心求教，肯定能获得正确的指导。

领导讲谜语，通常包含两种意图，一个是透露对员工表现的不满，另一个是促使部下更加勤奋地投入工作。所以，最有效的应对方式是时常审视自己的工作，认真完成本职任务，这样就能避免被猜度心思。

身为领导，必须掌握好分寸，不能让部下整天琢磨领导的想法。韩非子在《韩非子·内储说上》里提到：如果全部听取意见，愚者和智者就无法分辨，如果只责备下属，臣子的好坏就难以区分。他认为领导者只要认真听取每个人的看法，愚蠢与聪明就不会混淆，同时要严格管理下属，才能清楚分辨他们的优劣。

这种做法的具体途径其实很清晰，主要有两个要点：与人交谈时需要分别倾听，并且逐一仔细聆听，因为只有通过对比才能做出判断；评估下属时应当以实际成果为标准，用真实的业绩来衡量他们的好坏。我们经常提到独立自主，法家也强调自信的原则，作为领导者必须规划好自己的管理机制，灵活运用管理方法，构建合理的组织架构。那就是法家所说的权力法则运用方式，要实现“不依赖他人行善，而利用其不敢作恶”。