作者：凌老师，华为战略顾问、乔诺商学院战略管理首席专家

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有些人工作了十年，却依旧是基层员工，很少去思考管理方面的问题，有些人工作才一两年，就迈向了管理层，这二者最根本的差异，实际上是思维模式。

实际上，并非仅仅管理者得拥有管理思维，被管理者同样需要，如此方可更优质地规划自身的职场生涯。

管理者与非管理者的区别是什么？

管理者的工作啊，是借助“管理”那些并非管理者的人，从而去完成任务，进而达成目标的。所以，借助他人来完成任务，这回事，可是一个管理者的核心职责所在。

核心职责三角支撑：

管理者借助协助下属把控工作方向，提升下属的胜任水准，避免下属偏离目标来达成自身的管理工作任务。管理者的业绩被管理行为直接作用，而改进管理的直接办法是调整管理的行务事项。

对于管理者来说，好的管理结果标准：

目标-Guide

找准了目标，管理工作就完成了一半

1、实现这样的职责，即帮助下属去掌握工作方向，属于Guide这项任务的主要内容，而将帮下属清晰目标以及意义当作主管的头等大事 ，也是其中一部分。

极其关键的一点是，源于组织职责以及上级要求的仅仅是基础目标，而真正的卓越之处在于，超越组织职责以及上级期望，进而做出更为宽泛且深远的贡献，并且，团队之中的每一个人都理解，并且认同。

主要步骤包括：

1、 晓得上级所怀意图，以及组织前行的发展方向，（为何如此，存在背景，大部分情形下非你莫属不可）

2、 拟订行动战略，规划工作计划，（What，将目标予以分解，选到合适的人便已成功一半）。

3、 致使处于较低层级的人员知晓其自身当下所开展的工作同组织整体目标之间存在的关联，（why，也就是与员工进行沟通所具备的意义在于：员工能够对PBC予以认可，并且愿意为之投入精力）而在围绕PBC展开沟通的这个过程当中，其主要的目标应当是致力让员工萌生出想要超越当前所制定规划的意愿。

4、 帮手协助级别往下的人员，去明确特定的工作方面的内容，以及角色所处位置的确定，（What，进行分解，转化为文字形式）。

5、 知晓针对自身工作内容所抱有的期望，以及用于衡量的标准是什么，也就是smart标准。

具有相对容易特性的任务类目标，与更为困难的组织类目标，二者之间存在的区别在于：会做事以及清晰的方向感。身为管理者，在组织类目标方面，需要投入更多的时间去进行思考。

对于方向或者目标进行识别，进而实现上下以及左右的对齐，这是一个相当不容易的过程，亦正是最能够体现管理者水平的所在之处。

身处实际工作情形里，常常会发生这般状况：管理者对你讲，这项工作你来处理一下。领导并未给出太过清晰明确的指引，甚至就连其自身也搞不清楚究竟该如何去做。

提议应对之法，知晓这份工作的究竟缘由（why），达成上下一致（what），通过反复改进予以完成。

尽管领导对于该工作究竟该如何去做是全然不知的，然而要是员工存有一些想法的话，那么他依旧能够去做那种做出选择的题目，从而决定哪些行为是可行的，哪些行为是不可行的。

所以，此时员工能就自身所知晓的信息，罗列出目标、行动计划之类以供领导抉择，而后再去反复推进，这一进程是不可或缺的，缘由在于唯有目标与领导达成一致后，工作方才不会出现偏差。

就让目标转化成文字的呈现形式，方式上能够优化成这样：通过口头进行沟通，之后由员工来撰写，再交由主管去修改，经过多次反复对齐。

绩效管理的关键要点在于 PBC，那么，怎样去设定切实具备挑战性的牵引目标呢，怎样把原本不可能达成的情况转变为能够达成的状况呢？

2、作为团队主管的你，打算以什么挑战目标牵引团队快速前进？

测定一个主管潜力的最为关键之处在于目标感，它决定了我们前行的距离如何；管理者的眼界以及定位，直接作用于团队所达的高度。于实际情形里，去衡量一个主管针对目标的思考深度，能够借助与其交流想法和思路来达成。

有30%是清晰的，这是由岗位职责所决定的；另外70%是不清晰的，它要借助主管的指导，依靠团队的智慧，再加上个人的领悟。

在公司历经多年积累的管理经验这一方面，存在如下三点情况，这三点情况决定了一位管理者于目标方面的差异化竞争水准：

哪一位是最佳者呢，是Who，谁最佳？将视野投向部门，再看看公司，接着瞧瞧业界，去把那之中最佳的模样查看一番。

决定地位源于定位：什么什么，定位存在高低之分，你能决定达成何种模样？提议用公司同类型团队里最出色的标准来要求自身以及团队。

以怎样的方式，怎样才能够达成最为良好的状态呢，是选择从外部汲取知识并学习，同时在内部进行创新之举，将内部与外部的各类资源以及智慧予以整合。

团队管理三步骤：

找到一个挑战&能干的目标；

做团队能力建设；

做团队氛围建设。

而对一个工作的管理上：

找准了目标，就完成了一半；

找对了人，就完成了另一半；

执行监控，完成。

刚上岗的管理者，要是想不清楚团队的目标，那么可以尝试用这一招，那就是紧贴上级组织的牵引方向。

贴紧上级组织的牵引方向是什么意思？

像是把目标设定为获取公司或者部门所设立的某一个金牌团队奖，这般肯定是决然不会偏离方向的目标。接着依据这个奖项去查看“要达成哪些条件方可获得”，随后针对各项条件来部署相应的子任务、子目标以及人力布局等等。

而当遇到特别困难时，就要聚焦主要矛盾、力出一孔、压强突破。

譬如，所管理的团队乃是刚组建而成的，成员皆是新手菜鸟时，情形是部门的任务又面临着极度紧张的状况，这种情况下，那就务必要拥有敢于舍弃某些工作的勇气，把人力集中聚焦于核心业务方面，最终达成最为重要的目标。

处于这个进程期间常常会遭遇来自上级的压力，那么身为业务的负责人应当具备胆量把当前状况、所作决策向上汇报并且去说服上级。

跨越巅峰，再上台阶，可以试用这一招：

和自己比+和标杆比，比出目标。

美日管理体系的差异：美国和标杆比，日本和自己比。

成熟业务，如何突破？可以试用这一招：

精研业务，打破常规，乘风破浪。

处在不同情况之下的管理者所在团队，借助共同的目标达成拉通，这一点是极为必要的。

目标有着一项格外关键的意义，不同的目标会致使团队采用各异的应对举措办法，进而引发不一样的结果以及组织变化，这些变化存在从量变到质变的转变，特别是每年的复利效益会大相径庭，一般而言，一个高目标常常能够激发团队的潜能。举例来说， 如果确定为改进百分之二十或者百分之五十亦或是百分之九十，那必然是各不相同的。

对于成熟团队来说，目标是具有挑战性的，精气神是充满创业激情且具备创新思维的，这二者都尤为重要。

个人目标同样有着至关重要的作用，具体表现为，定位将在很大程度上决定一个人所处的地位，目标则决定了我们最终能够抵达的高度。

成功是什么？目标早确立；简单的事情重复做、大量做。

目标写在岩石上，方法写在沙滩上：

目标，不要轻易去改变它，方法，是能够进行改变的，目标要是经常发生改变，就会致使清零的情况出现，进而导致精力被浪费掉。

相当建议仔细阅读、深入钻研《干法》这本书，它能够让自身诸多职场方面的困惑得到良好解决，虽说看上去像是鸡汤文，然而呢，对于那些已然成熟的职场人员来讲是必须要洞察其本质以及深意的。

个人成长密码：

具有同类最佳的特质，以及让工作价值尽可能最大化，目标感存在的差异，直接决定了我们所取得成就的差异，成就反过来是依靠于对目标的认知深度，也就是看是否能够超越领导的认知与期望。

采用3E理论：学+习+总结改进去做到同类最佳。

所谓3E：

Education（20%，事前学，跟高手学，各种培训）

Exposure（10%多杯咖啡，跟周边学习）

Experience（70%反思和总结，边做边总结）

总结的良好习惯在工作、生活中都是非常重要的。

方法-Enable

授人以鱼+授人以渔+授人以欲

Enable的目的：帮助下属提高胜任程度

核心：

抓好干部管理和组织建设，从成功的实践中选拔干部；

采用高效的工作方法，避免干扰，让下属聚焦到自身工作；

主动开展绩效辅导，创造学习氛围和压力，帮助员工成长。

1、形成有效的思维方法（转化和分解）

站位巨人之肩头，聪慧开展工作！您所遭遇之问题，百分之九十九点九九存有成熟之解决办法。

例如：要解决的问题

阶段一、首先剖析一下是否曾遭遇过（自身亦或是他人），要是已然做过，设法获取现成的解决办法，形成首尾相连。

步骤二进行问题分解，将一个规模较大且复杂程度较高的问题，分解成为若干个具备合理性的子问题，接着逐个查看是否存在成熟的解决方案，随后循环返回至起点展开递归分析。

推荐《怎样解题》这本书，思维方式是人与人的主要差异。

能力提升上包括思考力、行动力培训。

培训思考力，包括结构化思考，以及水平思考，还有知识管理，以及压力管理，并且持续改进。

旨在推进行动力的相关培训涵盖，时间的科学管理，计划的妥善管理，有效且适宜的沟通，执行的能力，以及怎样去阅读一本书这几方面！

2、建立有效的工作流程（规则、业务流和交付件）

3、了解自身的优势和短处

4、强化对下属的信心（绩效=能力+信心+意愿）

5、提供发挥作用的条件

6、提供职业发展机会

7、指导和鼓励性反馈

使员工的意愿得以提升，将员工的能力予以培育：采用英雄式唤醒方式，运用教练式辅导手段，施以组织级能力举措。

1）选取人员使之并激发其意愿，挑选出具备意愿且拥有能力的人，选人这一行为默认是在Guide时进行。

2）人：形成有效的思维方法（转化和分解，站在巨人肩膀上）；

3）事：有效的工作流程和分工（建立规则：执行规则）；

4）了解下属的优势和短处。如情商第一条：自知，方有自信；

5）强化对下属的信心 如：情景领导，能力+信心/意愿；

6）提供发挥作用的条件；

7）供给职业发展契机，像是：职位乃最为出色的激励，豪迈，多将同组之人运送出去。

8）进行指导以及给予鼓励性质的反馈，举例来说，有着物质方面的激励，存在非物质方面的激励，还有机会方面的激励，这三种激励方式同时发挥作用。

使人事相互匹配 ，激发内心意愿 ，清晰明确职责 ，给予相应资源 ，进行转化分解 ，实现智慧共享 ，做到持续改进 ，从而提升能力。

基础员工若想于管理层面达成突破，需明白这并非难事，原因在于管理同其他工作一样，皆存在成熟的套路。

堪称优秀的管理者，很擅长进行自我激励以及自我培养，具体表现为，能够寻觅到动力，会自我总结，还会效仿学习标杆，借此提升自身能力。

千万别于黑暗里盲目地思索，务必要看重学习，学着站在巨人的肩头之上，如此我们才能够前行得更为长远，不进行学习，那便是懈怠懒惰。

建议学习的内容：

1、《关键时刻体现差异-发展领导力》

2、《项目管理》及PMP

3、《互动沟通管理》、《欣赏个体差异》

4、《团队动能》：

1)建立共同的目的：愿景的理解

2）凭借团队去解决问题，要找出那真正的问题，此问题源于目标的比较，接着分析根本原因，运用结构化的头脑风暴以及鱼骨图等，再找出解决办法并予以实施，还要追踪进展等。

3）计划和组织团队会议

4）避免出现群体迷失这个状况：在那种当不存在 anyone 能够提出具有反对性质的观点的情形下，要是没有那种激烈程度的 PK 存在，大多情况下是不太可能形成一个十分良好的决策结果的。

一句话总结enable：授人以鱼+授人以渔+授人以欲。

授人以鱼（知识）：资源、方法

授人以渔（思维）：造钟，而非报时，思维模式转变

给人带去需要，那是有着一千万负债情况下的，正向思维的奥秘，激发内心期望，培育那份刚强，爱的影响力。

针对重要的单点突破予以聚焦关注，洞察并且把握事务本身所具有的本质，逐步建立起信心，处在进而突破关键领域的进程中去。运用好知识道理这把开启成功之门的金钥匙，实现人员能力以及组织能力的提升。

秩序-HouseKeeper

使下属不偏离目标

HouseKeeper职责主要目的：使下属不偏离目标。

主要的方法：悲观心态、抓住重点、开好会议。

抱着悲观心态的管理者，需进行这样的假设，那就是必定会出现问题。要抓住重点，还得明白适当放权，去抓住最为核心的东西以及环节。

怎样对资历比自身更老的员工进行管理以及“监控”呢，在方法方面能够作出调整：采用分享式的监控方式，像是促使其分享成果，进而引导员工自行对自身的结果予以评估。

家政服务人员的窍门：核查交付成果，将自身境地把控于自己手里：任务事项，责任承担者，时间节点，交付成品。

HouseKeeper的重点：

1、 建立起必要的行为准则。避免无政府主义、无秩序的工作环境；

2、 保持有效的工作秩序和沟通交流的秩序；

3、 必要时，能做到”我说你做”；

4、 于下属而言，给予其恰当的自主空间，防止营造出那种会产生窒息感的工作环境，以免对下属积极性的施展造成阻碍。

5、 对下属偏离目标的行为给予适当的惩罚性发馈。