南充新闻网记者刘书义实习生王敏

南充新闻网旗下“三果园论坛”高度重视网民需求，用心倾听群众呼声，搭建政府与网民沟通的桥梁。 2018年，“三国论坛”共收到专题帖子22339条，其中点击率上千条帖子15143条，点击率上万条帖子742条。共收到网友诉求、咨询、建议2134件，其中部门回复1494件，有效回复率70%，真正做到了“有问必答、万事解决”。

高效运营，70%网友诉求得到响应

近年来，在市委宣传部、市网信办的大力支持下，南充日报社投资升级了“三国论坛”的软硬件，通过网上征集和反馈，收到数百条评论。网友们的线下讨论。对论坛发展和运营经验的建议。针对实名登记单位和网友提出的建议，“三国论坛”高度重视并认真完善。

目前，“三国论坛”已形成完整的舆情处理、诉求解决工作机制，每月都有论坛进场、响应、处理等情况报告。在全市年度目标考核中，政协经委授权“三国论坛”将网络诉求、舆情处理情况纳入年度经济发展软环境考核项目。考核满分4分，各部门应对处理情况给予特分。以价值观为基础进行评价，评价分数与各部门年度目标奖励挂钩。

2018年，南充日报斥资10万多元奖励好帖、首帖、正面帖子等，并推出手机WAP版改版。新的手机页面可以让网友更快地发帖以及查看帖子等功能。这些举措有效激发了参会单位和网友共建共享“三国论坛”的积极性，论坛也由此建立了自己独特的、完整的链条、高效的运行机制。

去年，“三国论坛”共收到专题帖子22339条，其中网友请求、咨询、建议2134条。部门回复1494件，有效回复率为70%。

论坛获奖获得网友广泛好评

2018年，南充新闻网与国内一线科技公司联合打造的舆情监测平台上线。平台可实现国内新闻、贴吧、论坛、博客、微博、手机新闻客户端等多种媒体的实时、自动化监控。监控范围涵盖事件、人员、企业、行业。该平台结合人工体验干预，通过舆情分析和人工判断，对网民发布的舆情信息进行综合分析。分析结果将生成图文并茂的舆情报告。如果发现突发事件或重要舆情，舆情监测平台会及时向用户发送通知并对用户实施预警，给用户处理舆情的黄金时间。

2018年，论坛“政民零距离”专栏荣获四川省最著名网络新闻专栏。本届四川新闻奖仅有5家著名网络新闻栏目入选。 《政府与公民零距离》是四川省唯一获此殊荣的地市级新闻单位网络新闻栏目。同时，在中国报业协会、中国城市报业研究会主办的第二届中国报业融合创新大会上，南充日报荣获12项荣誉，“三国论坛”被评为“中国报业优秀创新”中国报业“性平台”。

在今年1月举办的2019南充互联网春晚上，“三国论坛”荣获“最佳网络管理部门”，论坛运营负责人王俊杰荣获“20强正能量工作者”称号”; 2月，顺庆区委宣传部在网友交流会上授予“三国论坛”“南充正能量新媒体”称号。

“‘三国论坛’互动性和服务性很强，‘三国论坛’反映的很多问题都得到了有效解决。”网友“华哥”表示，现在，“三国论坛”已经成为南充最受欢迎的论坛。权威、最受关注的在线互动平台，其高效、务实的服务宗旨获得了网友的广泛赞誉。 “感谢‘三果园论坛’多年来秉承为人民服务的初心，希望论坛越办越好。”