湖北日报全媒记者 王晶

在旅途中，诸如停车、饮水、如厕等日常琐事，有时也会变成令人烦恼的问题。针对即将到来的“五一”旅游高峰，湖北省多地在细致入微的服务上做文章，积极构建游客友好的环境，通过解决这些看似简单却至关重要的细节，为游客开启一段愉快的荆楚之旅。此举旨在将全省文化旅游发展大会上提出的“重视信誉，亲近游客”的服务理念，贯穿于旅游服务的每一个环节和全过程。

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机关单位免费开放

内部停车场和卫生间

湖北各地纷纷实施温馨措施，开放政府机关院落，向游客无偿提供停车便利，同时慷慨供应免费饮用水，诚挚邀请游客以客为尊，用细致周到的服务迎接来自四面八方的宾客，从而增强游客的旅游感受。

武汉交通管理部门预计，在今年的“五一”假期，武汉市的车流量日均将高达232万辆，而在节前一天，这一数字将攀升至260万辆。东湖、黄鹤楼、昙华林等热门景点周边的交通压力明显上升，停车问题愈发突出。为此，武汉市政府已组织景区周边500米范围内的党政机关和事业单位，在“五一”假期期间向市民和游客免费开放内部停车场及卫生间，以缓解停车和如厕的难题。

4月27日，众多游客聚集在宜昌市夷陵区的莲沱畔公园，纷纷拿起相机记录下这春意盎然的峡江风光。（湖北日报通讯员 张国荣 拍摄）

4月30日18时起至5月6日8时止，荆门市中心城区的机关事业单位停车场，只要条件允许均对公众免费开放；同时，荆门市城控集团管理的23个商业停车场，以及东宝区、高新区、掇刀区和漳河新区共计12个停车场，也将实行免费停车政策。在此期间，全市共提供约1.7万个免费停车位。

荆州市中心区域的政府部门及事业单位内部共有两万八千个停车位，自4月30日晚上7点起至5月6日早上7点30分期间对公众免费开放。同时，还倡导具备条件的单位将其洗手间设施向市民和游客提供使用。

襄阳市的165家政府机关、企业单位及教育机构共开放了约2.8万个停车位供免费使用。该市利用微信公众号等社交媒体平台，详细发布了这些免费停车位的具体位置信息，并引导市民及游客方便地前往襄阳古城景区等热门区域停放车辆。

随着自驾游游客数量的上升，城市和景点、繁华商业区的交通变得尤为复杂。为此，多地交警部门已经出台了应急处理方案，加强了关键区域和道路的交通指挥与引导，同时不断扩充“人性化执法”的力度和覆盖面，对来自外地的小型车辆实施了“轻微交通违法行为不予处罚”的政策。

02

政府食堂对游客营业

公交车免费坐

赤壁、恩施、黄冈等地不仅全面开放了全市所有机关事业单位的内部停车场，而且进一步加大了对游客的接待力度。

赤壁市政府食堂对游客敞开大门，提供经济实惠的餐饮服务。同时，对于购买门票的游客，重点景区还会慷慨赠送瓶装矿泉水。

在4月29日至5月5日期间，黄冈城区的城市公交线路以及城乡公交线路中的101路和105路，乘客可以免费使用。

在节日期间，荆门市公交集团对通往荆门园博园、漳河、爱飞客、圣境山等热门景区的线路进行了增发，确保游客能够顺利出行。同时，该市在高铁站、风景区等九个“暖心驿站”向游客免费发放了由本地爱心企业捐赠的10万瓶纯净水。

荆门漳河水库。（受访者供图）

恩施市出台了八项举措，涵盖了从信息查询到交通出行等多个方面，旨在为游客提供全方位的出行保障。出租车、公交车以及餐饮业均保持原有的收费标准不变。12路、28路、31路、39路公交车均可抵达女儿城景区，且运营时间已延长至晚上10点。在恩施市成立的旅行社若组织游客前往指定购物点购物，若所购商品存在质量问题或价格与价值不符（无损坏且不影响再次销售），游客在30天内提出退货要求，但旅游经营者拒绝退货时，游客有权申请先行赔偿。恩施火车站周边，包括恩施东、恩施城区、恩施西、恩施北以及恩施大峡谷高速公路出口，景区公路沿线的重要地点，均设立了温馨的志愿服务站点。这些站点为游客提供了丰富的旅游宣传资料、详细的旅游咨询以及免费的饮水服务，极大地方便了旅客们的出行。

03

联动社会资源

“重信亲客”成风气

五一假期，持有黄石景区门票或商圈消费凭证的游客，可在指定酒店和餐厅享受优惠。同时，黄石的核心商圈、商业街以及美食街在节日期间将延长夜间营业时长。

赤壁市向全国范围内在读大学生提供免收三国赤壁古战场首道门票的福利；持有高铁车票、东方航空航班登机牌以及身份证件的游客，可享受A级景区门票、船票以及温泉票的优惠政策。

游览景区欣赏美景，漫步街头观赏表演。“五一”假期，全省共举办文化利民活动1600多场、文艺演出500多场、文旅创新体验项目100多个，并与众多文旅企业携手实施200多项便民举措，通过免费观看演出、优惠票价等形式，激发节日期间文旅消费的生机与活力。

竹溪端出“五一”文旅盛宴。（溪荣梅 摄）

今年“五一”期间，我省机票预订量较去年同期上升了44%，国际旅游预订量同比攀升了64%。武汉荣登“十大热门旅游目的地”榜单，县域旅游的受欢迎程度同比增长了25%。全省高速公路的预计车流量将达到1135万辆，这一数字大约是平日流量的2.14倍。省交通运输厅针对全省10个易发生拥堵的路段和10个车流量大的收费站，设立了专门的观测、分析和调度机制，以加强道路运行监控和应急响应准备。全省计划投入1.9万辆客运车辆，总座位数达到46万个，同时根据客流变化灵活调整运输能力，并预留额外运力以应对加班需求。

在关键的高速公路路段、国省道路沿线以及高流量站点等区域，我省已设立了183个固定救援站点和129个临时救援站点，同时配备了601辆专业的施救车辆。交通部门颁布了《2025年劳动节假期湖北省干线公路出行指南》；沿线的公路通过可变情报板、LED显示屏、交通广播等多种信息发布途径，实时公布小型客车免费通行措施、充电设施、天气情况、公路状况、交通管制以及突发事件等相关信息，旨在引导公众科学规划出行，保障荆楚地区的畅行无阻，让大家在楚天之地畅游愉快。

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