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（详见二条）

一个普通人每天的生活是这样安排的：天亮之后，就打开微信看内容；出门通勤途中，继续看微信；处理工作有空闲时，还是看微信；午餐时间，也不放下手机看微信；晚上回到住处，还是看微信；临睡前，还要看一会儿微信。

微信用户数量超过八亿，正不断占用人们更多的时间，这种情况让部分人感到忧虑。

今年初，张小龙提及，相关资料显示，用户在微信上停留的时刻数非常可观，他对此表示忧虑。紧接着，在近期腾讯内部举办的“领导力大会”中，公司创始人之一张志东指出，微信业已涉足对社会产生广泛作用的深层地带，正遭遇社会属性增强所带来的考验。

现在的微信，已经不复当初初创时的便捷灵动，伴随着用户数量的激增，它所遭遇的困境可谓史无前例：

社交疲惫

牛津大学人类学家罗宾·邓巴的研究揭示，人类大脑的进化决定了认知能力的限度，个体能够维持真实友谊的数量有一个上限，这个数字大约是一百五十人，前提条件是每年至少进行一次互动。然而，在现实生活中，多数人的社交圈子规模并没有达到这个上限，通常不会超过一百五十人，并且在这些社交关系中，大约有一半是亲属关系。

和邓巴理论相呼应的是，美国社会学家卡梅伦·马龙指出，Facebook社区成员的平均好友数量为120人。在个人好友目录里，人们频繁互动的好友却不多而且比较固定。好友之间互动越频繁、关系越紧密，这个圈子的人数就越少、越稳定。拥有120位好友的男性，多数仅和7位好友交流，女性用户则通常和10位好友互动。

但是，微信违背了这一准则，源自熟人圈子交流的微信，正持续往用户的人际网络里吸纳更多“伙伴”，如今一个普通人，拥有上千“伙伴”已属普遍现象，极端情况下，一个微信账号的“伙伴”数量触及五千人上限后，用户会注册新的账号继续扩充“伙伴”库，并且在社交动态区，每隔数分钟就能看到“伙伴”发布的新动态。

现在联络方便，微信小组到处都是，有小学同窗组，中学同窗组，大学同窗组，大学校友组，大学同乡组，企业全体组，部门组，领导组，项目组，客户组，阅读组，跑步组，聚餐组，观影组等等，跟着成员不同的社会身份，少则几人、多则四五百人的微信小组正在不停让成员过集体生活。

更加令人不安的是，总有人发布招募信息寻找新群组，在淘宝平台稍作查询，仅需支付少量费用便可加入包含众多成员的大型群组。一旦成为某个群组的成员，就会频繁遭遇私下添加的营销账号，它们如同酒店房间内的推销传单一样普遍且难以规避。而在已添加的联系人中，不断有人请求点赞、发起投票、推销商品，导致朋友圈充斥着喧哗与杂乱，仿佛一个充斥叫卖声的嘈杂集市。

许多人的社交关系，都变成了他人的利用对象，微信使得工作与生活的界限变得模糊不清，生活一步步被微信所控制，人们因此感到越来越累。

信息过剩

微信公众账号为受众提供了史无前例的信息和服务体验方式，同时也为内容创造者开辟了一个全新平台，然而，如今逾两千万个公众号每日持续发布各类资讯，朋友圈中好友分享的内容每几分钟就更新一次，导致用户深陷信息泛滥的困境。

信息量过大反而使用户感到茫然失措，丧失了深入探究的意愿，在思维迟缓的状态中，用户正在模糊信息和知识的区别。所以，在众多微信热门文章榜单里，生活技巧、保健常识和励志语录占据了很大篇幅，这并非偶然现象。这类内容缺少专业人员的把关，导致夸大其词、不实之词四处传播。正是因为这个原因，曾经有一篇标题是《微信朋友圈导致中国人整体智力下降》的文章在网络上广为流传，引发了众多人的认同。

创业者正在离去

最近，二更的老板李明透露，微信平台带来的关注度已经锐减到十分之一左右，而“咋整”的负责人朱江明表示，他们正全力投入直播领域，未来公众号方面的成绩将不再是他们评估工作表现的关键指标。

公众号的阅读量持续走低，用户数量的增加也变得异常缓慢，这已经成为行业内普遍的看法。在自媒体生态相对健康的2015年，从事内容创作的人们承受着巨大的经济挑战，能够实现收支平衡的不到总体的二分之一，超过六成的自媒体每个月的收入仅仅达到一万人民币以下。

这表明，众多自媒体在尚未获得收益的状况下，已经着手迁移到其他平台。

尾大不掉

微信团队现有成员逾千五百名，但自二零一三年八月起，该应用仅进行细微调整，未推出朋友圈、公众号等颠覆性特性。Mac版微信二点零版本与一点零版本相隔一整年。“长达一年的时光，诸多本可轻易修正却令用户体验欠佳的细节，团队却选择漠视。”张志东表示。而手机内存少于十六GB的用户，常常感到存储空间不足，微信至今仍未推出有效的管理方案。

张小龙

张小龙说过，他经常想起只有一百五十人的小团队，因为随着团队规模的扩大，我们会自行设计出许多规章制度。我们渐渐适应了这种运作方式，但小团队就不一样了，他们不需要召开会议，也不必办理各种手续，大家聚在一起，发现有什么难题就能立刻讨论解决。

他感到担忧的是，当下，即便在社交平台中，诸多不妥之处也屡见不鲜，部分现象甚至颇为盛行，多数人只是隐忍承受。随着集体规模的增长，操作环节变得愈发复杂，整体表现也随之下降。

张志东表示，当前微信用户数量已突破8亿，用户构成已与中国整体人口的社会结构相仿，这种社会结构的复杂性是前所未有的，没有先例可循，属于难以逾越的深水地带，目前微信团队应对社会化问题的难度，比五年前初创时期面临的挑战要大得多，肩负的使命也更加艰巨。

占用用户时间真的越长越好吗？

游戏领域始终有一个恒久不变的法则，那就是只有让玩家投入足够多的时间，他们才不会选择离开，进而才有可能在你的游戏里进行消费行为。

微信却并非这样，张小龙表示，优质的应用不应让人沉迷其中，而是要协助用户迅速达成目标，不该在用完后还抱着不放，持续使用，那并非高效的做法。

我们与技术部门探讨事项时也强调，无需过分在意用户数量的增加，这属于一种很正常的扩张，我们更应重视为用户提供了哪些服务。要满足他们某方面的使用需求，或是带来愉悦感，更应该关注这些层面。

张志东

当个人大量时间被微信消耗时，张志东思考的是怎样让产品增添人情味，比如提醒"您今日已滑动手机一千次，不妨放下设备，多关注家人"？

人的本性中有许多天生的不足，社会也存在着不少固有的冲突和弊端，这些都不是微信所造成的；然而人的本性中的不足，在数字时代信息泛滥的背景下，会引发剧烈的共鸣，进而增强对社会造成的冲击。我们必须认真审视社会，持续进行自我反省和批判。我们需要借助才智和革新，来协助社会减轻这些痛苦和损失。张志东这样强调。

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